• Gasello har Sveriges största sortiment av underkläder online. Kalsonger, trosor, strumpor & m.m.

  • Fri Frakt
  • 60 dagars öppet köp
Stäng sökpanel
Alltid FRI FRAKT på hela sortimentet!

Information

Allmänna villkor

  • Frakt och avgifter

    Schenker Privpak eller PostNord är de två fraktbolag som kan komma att leverera dina varor till dig. Alla våra ordrar inom Sverige är självklart fraktfria, oavsett fraktsätt. Beroende på vikten av ditt paket väljs rätt fraktbolag ut för att leverera just din order, vilket gör att vi på förhand inte kan informera om vem som kommer att leverera ditt paket. Ditt paket kommer att levereras antingen direkt i din brevlåda eller finnas för dig att hämta hos ombud efter avisering via e-post eller SMS.

    Vi vill självklart skicka din beställning så snabbt som möjligt och de flesta beställningar skickas redan samma dag eller dagen efter beställningen. Generellt har vi en leveranstid på 3-10 dagar, men ibland kan de ta några extra dagar. Vi kommer att kontakta dig om det skulle ske någon avvikelse på din order och givetvis kan du då ändra eller avbeställa din order innan paketet skickats.

    Om du gör en företagsbeställning och vill ha ditt paket utkört direkt till er adress, fixar vi såklart det. Hör av dig till oss på support@gasello.se innan du gör beställningen. För paket som ska köras ut till företag tillkommer en fraktkostnad på 100 kr + moms

  • Ångerrätt

    Nedan text är hämtat direkt från regelboken och självklart har vi på gasello.com som minst nedan villkor för dig som väljer att göra dina kalsong, bh eller andra inköp hos oss, gasello.com bäst på underkläder på internet.

    Ångerrätten innebär att du har rätt att frånträda ditt avtal utan att ange något skäl eller orsak. Den Ångerfrist du har löper ut 14 dagar efter den dag då du eller tredje part som du anger tar varan i fysisk besittning. När du vill kan du och om du väljer att frånträda avtalet kommer vi betala tillbaka alla de betalningar vi fått från dig för den beställningen. Självklart sker återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi harunderrättats om ditt beslut att frånträda avtalet. I första hand kommer vi att använda samma betalningsmedel för återbetalning som du själv använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer inte återbetalningen att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

    Du ska återsända varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Din Ångerfrist ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

    Du kommer få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Undantag från ångerrätten gäller underkläder som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hygienskäl. Däremot är det okej att returnera badkläder och BH.

    Ej uthämtade paket är inte samma som ångerfrist och omfattas ej av ångerrätten eller öppet köp. Vid ej uthämtade paket som kommer i retur till oss faktureras kunden en avgift på 200 kr. Avgiften motsvarar den faktiska kostnaden för hanteringen av det ej uthämtade paketet.

  • Öppet Köp

    Det är viktigt för oss på Gasello.com att du blir helt nöjd med dina varor, vi erbjuder därför alltid dig hela 60 dagars öppet köp. Du får alltså 60 dagar på dig att bestämma om du vill behålla dina nya varor eller om du vill returnera dem och byta till något annat här hos oss.

    För att kunna nyttja dina 60 dagars öppet köp är det viktigt att du returnerar varorna i det skick som du fick dem i vid din leverans, inklusive varornas ursprungsmärkningar och även gärna kartongen, om du har den kvar. Om du önskar att byta eller returnera står du själv för frakten tillbaka till oss.

  • Reklamation

    Kontakta alltid oss på support@gasello.se innan du skickar tillbaka din vara för reklamation. Vi vill gärna kunna ge dig en förbetald retursedel, då inte du ska behöva betala för returfrakten på din skadade vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att i efterhand återbetala dig om du själv betalade din retur. Självfallet ska du som kund ersättas och i första hand kommer vi ersätta dig med en ny vara, alternativt reparera din reklamerade vara. Om vi inte skulle ha möjlighet att ersätta dig med en likvärdig vara, har du naturligtvis möjligheten att välja en ny vara i samma prisklass, alternativt att bli återbetald. Vid eventuella tvister följer vi alltid allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

  • Vid alla byten och returer

    Packa alltid din retur ordentligt, du kan använda samma påse som din leverans kom i. Vid retur eller returnering av ditt paket ska du återsända paketet som vanligt brev och väger det över 2kg ska det skickas som paket. Skicka aldrig en retur mot någon typ av efterkrav eller postförskott. Glöm inte att bifoga en ifylld returtalong på baksidan av din följesedel i ditt paket. När vi har mottagit din retur kommer vi givetvis återbetala dig så snart om möjlig, senast inom 14 dagar.

    Skicka din retur till:
    Gasello AB
    Box 20041
    161 02 Bromma
    Sverige

    Vi erbjuder dig och alla våra kunder fraktfria paket inom hela Sverige. Önskar du att byta eller kanske returnera din vara står du själv för returkostnaden. För att vara säker på kostnaden för din retur, rekommenderar vi att du rådfrågar ditt närmsta postombud. Vid mindre varor kan det ofta räcka med ett par frimärken. Hade du oturen att flera av dina varor inte passade och vill returnera ett större paket, föreslår vi att du ber om ”kundretur företag” hos ett Schenker Privpak ombud, för närvarande kostar det 70 kr.

  • Priser/Slutförsäljning

    Alla våra priser är i Svenska kronor (SEK) inklusive moms. Om du som flera andra varit intresserade av samma vara reserverar vi oss för att eventuella slutförsäljningar kan ske, samt för möjliga felskrivningar i våra produktbeskrivningar. Om du har två olika rabatter för en produkt, kommer du automatisk att få den högre rabattsatsen av de två. Du kan alltså inte kombinera tillfälliga erbjudande och kampanjer med stående rabatter på en och samma vara. Vi förbehåller oss även att kunna tacka nej till beställningar.

  • Tull

    Vill du få ditt paket levererat utanför EU kan det tillkomma tullkostnader. Kostnader som uppkommer i samband med din leverans utanför EU samt din eventuella tullkostnad står du som mottagare för. Sker din leverans inom EU tillkommer inga avgifter.

  • Minderåriga

    Vi på Gasello AB säljer inte till dig som är under 18 år utan din målsmans medgivande att handla hos oss. Informationen vi behöver är barnets namn och personnummer, målsmans namn och personnummer, samt underskrift på ett papper. Enklast är sedan att scanna in det och maila till support@gasello.se

  • Tryckfel

    Vår strävan är alltid att vår information, bildmaterial och produktinformation på gasello.com ska vara korrekt. Som allt annat i världen kan det tyvärr ibland blir fel. Vi måste därför reservera oss för eventuella tryckfel och felprissättningar på gasello.com. Vi förbehåller oss även att kunna tacka nej till vissa beställningar.

  • Force Majeure

    Vid extrema omständigheter helt utanför vår kontroll likt strejk, krig, nationellt undantagstillstånd, sabotage, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, åtgärder tagna av nationell regering, om bolaget blivit utsatt för kriminell aktivitet, större olyckshändelser eller blockad befrias Gasello AB från att fullfölja avtal.

Sekretesspolicy & Cookies

INTEGRITETSPOLICY

Gasello AB, org. nr 556696-0067, värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är vår målsättning att följa alla vid var tid gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd såsom till exempel Dataskyddsförordningen eller GDPR (General Data Protection Regulation) som den också kallas. Vi har som mål att vara tydliga och förklara hur dina personuppgifter samlas in och behandlas av oss och av våra samarbetspartners. Vi samlar inte in eller behandlar mer uppgifter än vad vi behöver för att kunna uppfylla dina förväntningar och de skyldigheter som vi har mot dig. Denna policy hjälper dig bl.a. att förstå vilken slags information vi samlar in och hur denna används.

Denna policy gäller för alla uppgifter som samlas in via vår webbplats.

RÄTTSLIG GRUND

För att vi ska ha rätt att behandla dina personuppgifter behöver vi en så kallad rättslig grund. Vi behandlar dina personuppgifter för att behandlingen är nödvändig för att kunna uppfylla det avtal vi har med dig som kund genom ditt köp.

Vi behandlar också dina personuppgifter för att behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra rättsliga förpliktelser som åvilar oss.

Vi behandlar även dina personuppgifter för att behandlingen är nödvändig för ändamål som rör vårt berättigade intresse. Behandlingen baserar sig på en intresseavvägning och innebär situationer där vi vill, eller behöver göra något, t.ex. kommunicera med dig eller marknadsföra våra produkter och tjänster, som i huvudsak är till vår fördel, förutsatt att det inte skadar dina egna intressen eller grundläggande rättigheter och friheter.

INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar uppgifter som du som kund själv lämnat till oss när du handlar på eller besöker vår webbplats samt kommunicerar med oss. Personuppgifter som vi behandlar är ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt personnummer (i de fall du valt att uppge detta), din postadress och ditt användarkonto.

Vi behandlar ditt personnummer endast när det är nödvändigt med hänsyn till vikten av en säker identifiering eller om det finns något annat beaktansvärt skäl. Vi använder ditt personnummer i så begränsad utsträckning som möjligt. De situationer där vi kan komma att behandla ditt personnummer är vid köp, när vi behöver identifiera dig i kundserviceärenden, när du begär information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begär att vi rättar uppgifter om dig som är felaktiga, ber oss radera eller begränsa de personuppgifter vi har om dig och att vi ger dig en kopia av de personuppgifter vi har om dig.

Vi samlar även in och behandlar uppgifter från dig när du handlar på eller besöker vår webbplats. Personuppgifter som vi behandlar är uppgifter om dina köp och köphistorik. Vi behandlar också dina personuppgifter via godkännande av cookies, se eget stycke nedan.

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar tidigare nämnda personuppgifter för att:

  • hantera din beställning/köp för att kunna:
    • identifiera dig
    • leverera beställd vara
    • hantera din betalning
    • bearbeta returer, byten och eventuella reklamationer
    • skicka dig SMS-aviseringar om leveransstatus
    • kontakta dig vid eventuella problem med leveransen av dina varor
  • ge dig en personligt anpassad upplevelse av våra tjänster via insamlande av cookies
  • fullgöra rättsliga förpliktelser (t.ex. avseende krav i bokföringslagen, produktansvar och produktsäkerhet)
  • marknadsföra våra produkter
  • utveckla vår kunskap om kunder och analysera ditt kundbeteende, vilket innebär att en s.k. profilering sker. Vi ger dig erbjudanden som vi tror du kommer uppfatta som relevanta baserat på resultatet av denna analys av ditt användarbeteende, och för att inte störa dig i onödan, kunna erbjuda dig produkter som matchar dina önskemål och behov
  • hantera kundserviceärenden
  • utvärdera, utveckla och förbättra företagets tjänster, produkter och system för kundkollektivet i stort
  • förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget

LAGRING OCH ÖVERFÖRING AV PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter överförs till våra samarbetspartners, i syfte att administrera och underlätta ditt köp och hjälpa oss med marknadsföringsutskick. Dessa samarbetspartners är t.ex. transportbolag, betalpartner, e-postleverantör, SMS-leverantör, webbanalysleverantör och tryckeri. Dessa företag är personuppgiftsbiträden och det är fortfarande vi som är personuppgiftsansvariga. Vi säkerställer att våra partners hanterar personuppgifter enligt gällande lagstiftning och på ett säkert sätt genom att ingå avtal om hantering av personuppgifter med dem.

Vi lagrar data på egna servrar i Sverige eller på servrar som tillhandahålls av våra partners.

Våra partners och serviceleverantörer har alla sin hemvist inom EES och likaså finns deras servrar och annan lagringsutrusning placerade där. Enda undantaget är Google LLC, se eget stycke under Cookies.

Vi kan komma att lämna ut dina personuppgifter till myndigheter som kräver att vi lämnar ut sådana uppgifter.

Vi kan även komma att dela dina personuppgifter för att tillåta en fusion, ett förvärv eller en försäljning av alla, eller delar av våra tillgångar.

TIDSPERIOD FÖR BEHANDLING OCH LAGRING

Vi behandlar bara personuppgifter så länge som det finns ett behov av att bevara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna lämnades, eller samlades in för. Samma personuppgift kan lagras på flera olika ställen för olika ändamål.

Om du kontaktar oss via e-post så sparas vår korrespondens så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen.

Personuppgifter som vi behandlar i syfte att administrera kundförhållande, inklusive dina köp och användarkonto, eller för att fullgöra avtal och rättsliga förpliktelser gentemot dig, t.ex. uppfylla garanti-, reklamations- eller ångerrättsåtaganden, behandlas under den tid det är nödvändigt för att vi ska kunna administrera kundförhållandet och fullgöra vårt avtal eller våra rättsliga förpliktelser och åtaganden gentemot dig.

Personuppgifter som vi behandlar för bokföringsändamål bevaras i enlighet med gällande bokföringslagstiftning.

Vi kommer att behandla dina personuppgifter för marknadsföringsändamål under ett år från att ditt kundförhållande med oss har upphört.

Dina personuppgifter kan komma att sparas under längre tid än vad som anges ovan om det behövs för att följa rättsliga krav eller myndighetsbeslut.

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

När du handlar hos oss kan du känna dig trygg och säker. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss och att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddsregler samt våra interna riktlinjer och rutiner.

Vi säkerställer också genom tekniska lösningar och avtal med våra partners och leverantörer att dessa hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt och att de efterlever lagstiftning rörande personuppgifter.

Betalnings- och fakturainformation överförs via en krypterad anslutning från vår betalpartner som administrerar betalningen.

DINA RÄTTIGHETER

Rätt till tillgång (s.k. registerutdrag): Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar dina personuppgifter. Om du vill veta mer om hur vi behandlar just din information, kan du begära ett registerutdrag av oss. Du har rätt att begära att få ta del av vilka uppgifter som registrerats om dig. Om du vill ha sådan information ska du lämna in en skriftlig begäran till oss. Om vi mottar en begäran om registerutdrag kommer vi fråga om uppgifter för att säkerställa att informationen lämnas till rätt person.

Rätt till rättelse: Du kan begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga.

Rätt till radering: Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade, t.ex. om:

  • uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller behandlats
  • du invänder mot behandling för direktmarknadsföringsändamål

Detta gäller dock inte om vi exempelvis är skyldiga enligt lag att bevara uppgifterna.

Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Berättigat intresse/intresseavvägning: Du har rätt att motsätta dig behandlingar som stödjer sig på en intresseavvägning. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har skyldighet till detta enligt lag eller myndighets anvisningar eller beslut.

Direktmarknadsföring: Du har när som helst rätt att invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring. Rätten omfattar även de analyser av personuppgifter (s.k. profilering) som utförs för direktmarknadsföringsändamål. Med direktmarknadsföring avses alla typer av uppsökande marknadsföringsåtgärder (t.ex. via post, e-post och SMS).

Du har möjlighet att välja vilka kommunikationskanaler vi ska använda för utskick och personliga erbjudanden, t.ex. kan du välja att endast få erbjudanden via e-post, men inte SMS. I så fall behöver du inte invända mot personuppgiftsbehandlingen som sådan, utan kontakta vår kundservice.

Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få en kopia på de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format och i vissa fall få dessa uppgifter överförda till en annan personuppgifts-ansvarig. Rätten omfattar endast uppgifter som du själv har lämnat till oss och som vi behandlar med stöd av laglig grund, t.ex. ett avtal med dig. En förutsättning för dataportabilitet är att överföringen är tekniskt möjlig.

Rätt att lämna in klagomål: Om du är missnöjd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du kontakta oss på våra kontaktuppgifter nedan.

COOKIES

På vår webbplats används cookies. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på vår webbplats.

Vi använder oss av olika typer av cookies:

1. en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.

2. en sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.

3. tredjepartscookies, dessa cookies har ett annat företag placerat på din dator. Det är tredjepartscookies som bl.a. gör att du får se riktade annonser på andra sajter s.k. retargeting.

Vi använder cookies för att förbättra vår webbplats för besökaren t.ex. genom att anpassa vår webbplats efter besökarens önskemål, val och intressen, samt kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din varukorg. Vi använder oss av cookies för att analysera vår webbplats och hur den används (se stycken om webbanalys nedan) samt för marknadsföring genom retargeting.

Genom att godkänna denna integritetspolicy och/eller använda vår webbplats samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång vår webbplats försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.
Om du vill radera cookies som redan finns på din dator: se instruktionerna i din webbläsare.

Google Analytics och Google Tag Manager (webbanalys)
vår webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google LLC (”Google”). Google Analytics använder cookies, dvs. textfiler som placeras i din dator för att kunna analysera hur användare använder webbsidan. Informationen som genereras av sådan cookie genom din användning av webbsidan (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i och utanför EES.

Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera din användning av webbsidan och sammanställa rapporter av aktiviteter på vår webbplats.

Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman din IP-adress med andra data som Google innehar. Genom att använda vår webbplats, samtycker du till att Google behandlar dina uppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.

Om du inte vill att dina besök på vår webbplats ska visas i statistiken i Google Analytics kan du installera ett tillägg i din webbläsare. Tillägget finns för webbläsarna Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari och Opera och finns tillgängligt här.

Genom Google Analytics använder vi även cookies till remarketing. Remarketing innebär intressebaserad annonsering, dvs. att ditt beteende på vår webbplats kan användas för riktade annonser på andra webbplatser. I detta syfte används data från en tredjeparts-cookie.Om du önskar att ändra dina inställningar för remarketing eller önskar välja bort cookies som används för intressebaserad annonsering från Google, kan du göra det här.

KONTAKTUPPGIFTER

Det är Gasello AB, org. nr 556696-0067, som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Välkommen att kontakta oss på vip@gasello.com när du har frågor om personuppgifter vi har lagrat om dig.

Gasello AB
Box 20041
161 02 Bromma

Handla Tryggt

  • Din information skickas krypterat

    Vi på Gasello.com vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. All information som skickas i samband med din betalning från vår hemsida skickas krypterat över säkrade servrar. Det kan du se på att adressfältet i webbläsaren när du befinner dig i kassan börjar med https://. Vanlig anslutning börjar på http://.

  • Vi sparar aldrig dina kort- eller bankuppgifter

    Vi lagrar aldrig några betalkortsuppgifter eller bankuppgifter när du betalar på vår hemsida. Alla betalningsuppgifter i samband med direktbetalning behandlas av DIBS som är Nordens ledande leverantör av betallösningar på internet. Detta innebär dock att DIBS lagrar din betalningsinformation (detta gäller för alla kortköp via internet). Sedan 2005 har DIBS varit certifierade enligt säkerhetsstandarden PCI DSS.

  • Verified by VISA och Mastercard SecureCode

    Vid kortbetalning stödjer Gasello.com 3-D Secure. Om ditt kort är anslutet till Verified By Visa eller Mastercard SecureCode eller om din bank kräver det kommer en extra begäran av kod att ställas vid betalningstillfället för att säkerhetsställa din identitet. För att ansluta ditt kort till 3-D Secure kontakta din bank eller kortutgivare.

  • Betala utan att lämna ut några kort- eller bankuppgifter

    Klarna Konto eller Klarna Faktura är betalsätten vi rekommenderar för dig som vill betala utan att använda kort eller bankbetalning och därmed få hem varorna innan du behöver betala.

Affiliate

  • Blogga om Gasello

    Är du bloggare och intresserad av att samarbeta med oss?

    Maila marketing@gasello.se och berätta om din blogg så återkommer vi till dig! Vi ser fram emot att prata vidare med dig!

Om oss

  • Företagsinformation

    Gasello.com drivs av Gasello AB. Lager och huvudkontor för bolaget ligger i Bromma.

    Gasello AB
    Box 20041
    161 02 Bromma

    Telefon: 031-799 91 01
    Fax: 08-56 46 15 89
    E-post: support@gasello.se

    Org nr: 556696-0067
    Vi innehar F-skattesedel

    Bankgiro: 5646-7715
;